営業アウトソーシングとは？メリット・デメリットや報酬形態、注意点も解説

自社リソースだけでは解決できない営業目標を達成させるため、頭を抱えている担当者は多いのではないでしょうか。アウトソーシングを検討しても、どのサービスが良いのか判断がつかず利用に踏み切れないこともあるかもしれません。今回は、営業アウトソーシングの概要に加えてメリット・デメリット、料金相場まで詳しく解説します。

営業アウトソーシングとは

営業アウトソーシングとは、文字通り営業活動を外部に委託して代行してくれるサービスのことを指します。自社の営業リソースが不足していると、満足のいく営業活動が行えずに成果が出ません。営業代行会社は、そのような課題を抱えている組織の営業活動をサポートして売上向上を実現します。

営業アウトソーシングの主な業務内容

• クライアントの営業課題の洗い出し
• 営業戦略の立案
• 営業プロセスの構築
• 営業活動の教育

会社によって提供しているサービス内容が異なります。自社に最適なものを選ぶようにしましょう。

アウトソーシングサービスの種類

営業アウトソーシングと一言にいっても、様々な業務形態が存在します。

• 常駐型
• 非常駐型
• テレアポ型
• オートコールシステム
• 販売代理店
• リファラル営業
• フォーム営業

「自社の営業活動を外部委託する」点では共通しますが、営業アウトソーシングには様々なスキームがあるため、自社ニーズに合った業者の選定が必要です。

営業アウトソーシングを利用するメリット

踏み切ることがなかなか難しい営業のアウトソーシングですが、導入することで様々な恩恵が得られます。ここでは、営業のアウトソーシングサービスを利用するメリットを解説します。

短期間で成果が得られる

営業のアウトソーシングでは、短い期間での成果が見込めます。

従来は担当者を新たに一から教育しなければならなく、短期間で収益拡大を狙うことは困難でした。しかし、セールスの一部または全てを外部組織に任せることで、短いスパンでのセールス成功が期待できます。

プロの力を借りることができる

営業のアウトソーシングでは、セールスのプロフェッショナルを簡単に戦力に加えられる点もメリットとして挙げられます。

アウトソーシングサービスでは、組織自体にセールス技術や経験が蓄積されています。導入することで依頼元組織が抱える問題を解消し、業務効率化につながることも期待できるでしょう。

自社の営業人材（チーム）を強化することができる

営業のアウトソーシングで最も期待できるのは、自社の営業人材の教育と強化を見込める点です。

依頼元のセールスチームと共にタスクに臨むことで、中長期的な営業戦略の見直しや改善が期待できます。短い期間で成果を狙いつつ、依頼元のセールス部門の強化も図れるでしょう。

営業アウトソーシングを利用するデメリット

短期的に成果と人材強化が見込めるアウトソーシングサービスですが、もちろんデメリットも存在します。ここでは、営業のアウトソーシングを利用するデメリットを解説します。

赤字のリスクがある

営業のアウトソーシングを利用した場合、商品単価が安い場合は赤字のリスクが発生します。

当たり前ですが、単価が安い場合は売上を上げるために多くの成約数が必要です。成約数が不足すると会社側が赤字になる可能性があり、依頼をしている意味が無くなってしまうでしょう。

営業活動の把握が難しい

営業アウトソーシングを導入した場合、具体的にどのように営業を行っているかを把握することが難しくなります。場合によっては、知らず知らず自社の信用を落とすようなことをしているかもしれません。

そのため、依頼する前には信頼できる代行会社であるかを見極めることが、とても重要なポイントとなります。

情報漏洩のリスクがある

営業に限ったことではありませんが、自社の業務を代行してもらう際には、どうしても情報漏洩リスクが生じてしまいます。

情報管理体制の徹底・秘密保持契約などを行うとしても、外部の人間に依頼する以上100％情報が漏れないとは言い切れません。依頼前には、しっかりとリスクヘッジを行う必要があるでしょう。

営業アウトソーシングの報酬形態

アウトソーシングを導入しようとしても、実際の支出面が気になって導入に踏み切れない場合も多いのではないでしょうか。ここでは、営業アウトソーシングの報酬形態について解説します。

成果報酬型

成果報酬型の料金形態は、成約した売上高に対して料金がかかってくる料金形態です。初期費用や月々の費用等のコストはなく、成果がなかった場合は料金を支払う必要はありません。

• 報酬発生地点：成果発生時
• 成果報酬型の報酬目安：売上の30～50％

固定報酬型

固定報酬型の料金形態は、毎月一定の費用を支払う料金形態です。特徴としては、費用が一定のため、限られた予算のなかで費用を抑えたい場合に最適の料金形態といえるでしょう。

• 報酬発生地点：月額低額料金
• 固定報酬型の報酬目安：1人あたり50～60万円（日当2.5～3万円）

複合型

複合型の料金形態は、固定報酬型と成果報酬型を組み合わせた料金形態で、月々の利用料である固定報酬と成果に応じて支払う成果報酬が発生します。

複合型は固定報酬型と成果報酬型を合わせた料金システムとなり、営業代行会社によって価格設定はバラバラです。

営業アウトソーシングを利用するときの注意点

営業アウトソーシングは上手く利用すれば便利なサービスですが、依存しすぎると成果が出ないどころか、自社の人材が育たないなどのリスクも考えられます。

ここでは、営業のアウトソーシングを利用する際の注意点について解説します。

依頼したい業務をやってくれるか確認する

営業のアウトソーシングを利用する際は、依頼をしたい業務を実際に行ってくれるかどうかをしっかりと確認しましょう。営業サポート代行サービスは幅広い業務を請け負っています。そのため、代行を依頼する時にいろいろなプランを提示してくることがあるでしょう。

「アポイント獲得のみでいい」「営業代行まで依頼したい」など、依頼したい内容や範囲を事前にしっかりと決めてから代行サービスと話し合うようにしましょう。

コミュニケーションが迅速か確認する

アウトソーシングを依頼した後には、進捗度合いの報告や方向性の確認などで細かく連絡を取り合うことになります。その際に連絡が遅かったり、商材理解が足りないと感じたりすると大きなストレスになるでしょう。

加えて、委託後丸投げしてしまうと自社商材のブランドや方向性とは違った方向に進んでしまいます。期待していた成果が出ないということもあるため、自社でしかわからない情報はしっかりと伝えて密にコミュニケーションをとることが重要です。

属人性が高くないか確認する

アウトソーシングを依頼する際は、営業スタイルの属人性が高くないかどうかについても確認するようにしましょう。属人性の高い営業スタイルを採用している場合、営業マンによって営業の進め方が異なります。

「各営業マンに任せています」と言われてしまうと、営業活動の情報共有が難しくなります。必ず属人性が高く無く、依頼元に寄り添ってくれるサービスを選びましょう。

営業アウトソーシングのおすすめサービス3選

営業のアウトソーシングを成功させるためには、会社に合った代行サービスを選ぶことが必要です。ここでは、営業のアウトソーシングを依頼するのにおすすめのサービスを3つご紹介します。

クラウドリンクス

クラウドリンクスは、同社提供サービスのクラウドワークスにおける上位1％のハイクラス人材に特化したマッチングプラットフォームです。

案件掲載による募集とスカウトを実行でき、準委任契約と請負契約ともに可能です。

• 料金形態：基本無料
• 特徴：14日間の案件掲載と50通までのスカウト送信が無料

スキイキ

スキイキは、株式会社マイナビが提供する外部人材と出会えるマッチングプラットフォームです。30代を中心に副業やフリーランスで活躍する人材が登録しています。募集原稿の作成や候補者選抜などを委託可能です。

料金形態：料金マンスリープラン：4万円（税抜）　ショットプラン：50万円（税抜）

特徴：ハイスペックなフリーランス人材が多く登録

チラCEO

チラCEOは、法人営業における「決裁者とのアポ獲得」に特化した決裁者マッチングプラットフォームです。最高決裁者に直接アプローチすることで、営業活動の効率化を目指すことが可能です。

料金形態：固定費型初期費用：30万円～　月額料金：20万円～

特徴：決済者へのダイレクトアプローチが可能

まとめ

多様な営業活動を行う上では、自社リソースだけでは解決できない課題も多くあるでしょう。そのような場合は営業のアウトソーシングを導入するのも一つの手段です。営業のアウトソーシングを導入すれば、自社のリソース確保だけでなく、成果と組織強化も同時に図ることができます。リソース不足・組織力に課題を感じている場合は、検討してみるとよいでしょう。

もし営業のアウトソーシングを検討している場合は、弊社にご相談ください。弊社には3,000社以上のサポート実績があり、インサイドセールスに向けた課題解決策の提案などを行っています。営業に必要なレポートや人的リソース、ITツールのサービスをパッケージ化してお届けしますので、営業代行サービスをお探しの際は、資料請求もしくはお問い合わせください。

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