営業代行とは？利用する際のポイントやメリット・デメリットも解説

自社の営業力や人員の不足を補うために、営業代行サービスを利用する企業が増えています。また最近では、インサイドセールスやマーケティングをサポートする営業代行サービスもあります。

営業を効率化して、売上をアップさせたい場合は、営業代行の利用がおすすめです。この記事では、営業代行サービスの概要やメリット・デメリット、利用する際のポイントについて解説します。

営業代行サービスとは

営業代行とは、企業の代わりに製品やサービスの営業活動を担うサービスです。営業代行サービスには大きく分けると、テレアポ代行と営業代行があります。

テレアポ代行は、商談のアポイントを獲得するところまでを請け負うサービスです。また営業代行では、クライアントを訪問して商談から契約までの業務を請け負います。

営業のDX化が進む昨今は、テレアポ代行や営業代行以外を支援する会社が存在する点もポイントです。たとえば会社によっては、電話やメール、Web会議などのインサイドセールスを支援したり、Webマーケティングを支援したりするサービスを提供しています。

また営業プロセスの一部を専門に扱う会社がある一方で、テレアポから営業代行までを総合的に引き受ける会社もあります。さまざまな特徴を備えた営業代行の中から、自社に必要なサービスを見極めることが重要でしょう。

営業代行サービスのメリット

営業代行サービスのメリットは、次のとおりです。

• 優秀な営業担当者をすぐに確保できる
• 固定費を削減できる
• 新規顧客の開拓につながる

それぞれについて詳しく解説しますので、参考にしてください。

優秀な営業担当者をすぐに確保できる

営業代行に依頼すると、営業スキルの高い人材をすぐに確保できます。企業の営業力を底上げできるため、顧客の新規開拓や商材の売上アップを加速できるでしょう。

一方で優秀な担当者を育てて営業を内製化するためには、教育が必要であるため、費用や時間がかかります。営業代行サービスを利用すると、費用や時間のコストを削減しつつ、営業力を強化できる点が魅力です。

固定費を削減できる

営業代行サービスは、契約期間を過ぎると辞められるため、固定費になりません。一方で営業担当者を正社員として雇うと、給料を支払う必要があるため固定費が発生します。

営業代行を利用して固定費を削減すると、人件費を流動的に使えます。営業関連の人件費を柔軟に加減できると、市場の状況や自社の経営状況に合わせた営業戦略を立てやすいでしょう。

新規顧客の開拓につながる

営業代行サービスを利用すると、新規顧客の開拓や販路の拡大につながることがあります。たとえば営業代行に所属する人材は、豊富な人脈をもっていることがあります。そのため、自社の営業担当者が接触できなかった顧客にも、アプローチできる可能性があるのです。

営業代行サービスのデメリット

営業代行サービスには、次の3つのデメリットがあります。

• 営業活動の状況が見えづらい
• 自社の営業力が育たない
• 情報流出のリスクがある

各デメリットについて詳しく解説します。

営業活動の状況が見えづらい

代行会社の営業担当者の活動状況が見えづらく、ブラックボックス化する可能性があります。たとえば、強引に顧客に物を売り付けているようであれば、会社の信頼低下につながります。

営業活動の管理は代行業者が行うため、活動方針もコントロールしづらい場合があります。契約を結ぶ前に代行会社の営業活動について、十分に情報共有をしてもらうことが重要です。

自社の営業力が育たない

代行業者に依存すると、自社営業の内製化が進まずに、営業力が育たないことがあります。また代行業者への依頼を受けて、自社の営業担当者が、自信をなくしたり、モチベーションが低下したりする可能性もあります。

自社の営業力を育てたい場合は、代行会社と話し合い、営業の内製化への取り組みを考えることも1つの手段です。

情報流出のリスクがある

営業活動を代行してもらうためには、社内情報や顧客情報を委託会社に渡す必要があります。代行会社の情報管理体勢に不備があれば、情報漏えいのリスクが高まります。

外部委託による情報漏えいのリスクは、営業代行会社に限ったことではありません。契約前に、業務委託先の情報管理状況を確認することをおすすめします。

営業代行サービスを利用する際のポイント

営業代行サービスを利用する際には、代行内容や費用システム、特徴などをチェックすることをおすすめします。ここでは、営業代行サービスを利用する前にチェックしておきたいポイントを紹介します。

代行内容を確認する

営業代行サービスを利用する前に、代行内容や業務範囲を確認しましょう。営業代行は、商談のアポイントを専門に行う会社や、面談や契約を専門に引き受ける会社などさまざまです。

またアポイントから面談、契約までの営業活動をトータルに支援する会社に依頼した方がよいのか、営業プロセスの一部を任せた方がよいのかを確認しましょう。自社に必要な業務を見極めて、適した会社に業務を依頼することをおすすめします。

費用システムを把握する

営業代行サービスの費用システムには、次の3パターンがあります。

• 固定報酬型：成果に関わらず毎月一定の金額がかかる
• 成果報酬型：成果が発生した場合のみに課金される
• 複合型：毎月一定額を払った上で、成果が発生したら上乗せで課金される

成果報酬型の営業代行を利用する場合は、成果の定義を事前に確認して、契約後のトラブルを防ぎましょう。

次の記事では、成果報酬型の営業代行について詳しく解説していますので、参考にしてください。

参考：成果報酬型の営業代行を利用するメリットとは？費用相場や選び方なども解説

営業代行会社の特徴を見極める

営業代行には、たとえば次の特徴を持つ営業代行会社が存在します。

• BtoBが得意な会社
• BtoCが得意な会社
• 営業の稼働データを共有して分析や提案を実施する会社
• 業界に特化した営業代行会社

以上の他にもさまざまな特徴をもつ会社がありますので、自社に適した営業代行へ依頼しましょう。

おすすめの営業代行サービス会社11選

ここでは、営業代行サービスを提供する会社を11社紹介します。自社に適した営業代行サービスを選ぶ際の参考にしてください。

TIS株式会社｜インサイドセールスに必要なITツールや人材を支援

TIS株式会社では、稼働データを共有しながら、インサイドセールスの改善を立案します。さらに、インサイドセールスのプロフェッショナルを派遣する点も魅力です。商談の獲得に必要なスキームとリソースの支援により商談機会を増やし、事業成長をサポートします。

株式会社セレブリックス｜トータルに営業代行を支援

株式会社セレブリックスには、1200社、12,000サービス以上の営業支援を行った実績があります。過去のデータから導き出された方法で、営業活動をバックアップする点が特徴です。リードやアポイント獲得から、契約、受注までを総合的に支援します。

株式会社ウィルオブ・ワーク｜BtoBの営業課題を解決

株式会社ウィルオブ・ワークは。課題に合わせた専門チームを編成して営業活動を支援します。営業リストの作成やアポイント獲得、クロージングまで幅広く対応可能です。営業研修やセールストレーニングなどの新人育成の代行も行っています。

日本営業代行株式会社｜経営者のための営業相談を受付

日本営業代行株式会社は、新規開拓営業からルートセールスなど新規顧客の獲得や既存顧客の維持まで対応します。テレアポの代行も行っており、トータルに営業活動をサポートする点が特徴です。さまざまな業界の営業を支援してきた実績もあります。

株式会社コミットメントホールディングス｜成果報酬型のBtoB営業代行

株式会社コミットメントホールディングスは、アポイント獲得からクロージング、契約までの営業プロセスを総合的にサポートします。入金が完了した時点で成果が発生する成果報酬型である点も特徴です。

株式会社セールスジャパン｜ベンチャー企業の営業支援

株式会社セールスジャパンには、営業経験10年以上の敏腕営業マンが多数在籍しています。ベンチャー企業の操業コストを削減しながら、販路拡大と収入増加をサポートします。食品や住宅関連、医療などあらゆる分野の営業代行が可能です。

株式会社アイランドブレイン｜BtoBのテレアポ代行に特化

株式会社アイランドブレインは、55業種2,500社で累計75,000件以上の相談実績を誇ります。BtoBのテレアポ代行に特化することで、新規契約数を安定させます。アポイント獲得後に商談が完了した時点で報酬が発生する完全成果報酬型のサービスです。

株式会社soraプロジェクト｜インサイドセールスを専門に支援

株式会社soraプロジェクトは電話やメール、Web会議などを通したインサイドセールスを専門にサポートする会社です。テレアポ代行だけではなく、マーケティング支援にも注力しています。

株式会社アンビエント｜BtoBに強いテレアポ代行

株式会社アンビエントは、電話本数に応じて料金が変わる従量課金制です。BtoBだけではなく個人向けにも対応しています。ITやメーカー、不動産など多様な業界での実績がある点も魅力です。

株式会社コンフィデンス｜老舗で信頼できる営業代行

株式会社コンフィデンスは。1998年から営業代行を始めており、業界でも老舗で信頼が厚い点が特徴です。報酬システムは固定費型から始められ、状況に応じて成功報酬型への移行も可能です。新規事業の立ち上げから営業代行のプロセスまでを幅広くサポートします。

ビーモーション株式会社｜小売店の営業代行が得意

ビーモーション株式会社は、法人への営業代行だけではなく、販売の応援も行っています。小売店の営業に役立つサービスを提供する点が特徴です。店舗営業や店頭業務に関するサポートも行っています。販売や営業の人材育成のための研修プログラムも実施されています。

まとめ

営業代行にはさまざまなサービスや報酬体系が存在します。契約前にサービスの詳細を確認して自社に適した営業代行会社に依頼しましょう。

豊富な実績のある会社からインサイドセールスのサポートを受けたい場合は、弊社へのご利用をご検討ください。3,000社以上のサポート実績があり、インサイドセールに向けた課題解決策の提案などを行っています。

商談獲得に必要な設計から実行までを提供できる点が特徴です。さらには、営業に必要なレポートや人的リソース、ITツールのサービスをパッケージ化してお届けできます。営業代行サービスをお探しの際は、資料請求もしくはお問い合わせください。

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